Omnichannel - Integração dos pontos de venda

Atenção varejo! Seja para relógio, vestuário, celulares, eletrônicos, eletrodomésticos, beleza, tudo pode ser vendido Omnichannel - prática que permite integrar todas as áreas de um empreendimento e facilitar a vida do cliente.

 

Se alguém quiser comprar um relógio, pode pesquisar as melhores ofertas e pedir dicas aos amigos nas redes sociais. Em vez de ir diretamente a uma loja física, o cliente avalia as possibilidades de compra no ambiente digital e receber o produto em casa.

 

Caso não goste do relógio, ele pode ir até a loja, experimentar outros modelos e trocar o produto, dando à empresa a oportunidade de conhecer seu comportamento e suas preferências.

 

Isso pode ser aplicado ao seu negócio por meio do relacionamento com os consumidores em múltiplos canais, permitindo que você possa atendê-los com eficiência em todo o ciclo de venda e pós-venda.

 

Para isso, a loja deve estruturar uma interação direta e padronizada, independentemente do meio de contato que o consumidor utilizar – pode ser uma loja on-line, uma loja física ou uma central de vendas.

 

Essa concentração proporciona ao consumidor uma experiência de compra assistida e permite ao empreendimento oferecer sugestões de compra mais persuasivas e personalizadas, onde o atendente reconhece o cliente e realiza todo o processo de venda por meio de informações já coletadas na primeira interação.

 

Você varejista, aproveite essa tendencia de Omnichannel para ganhar participação no mercado e tenha o Portal Preço Forte como parceiro no desenvolvimento do seu negócio!

 

 

(Texto editado. Fonte: Sebrae)